Última actualización: Agosto 2025
1. Introducción
En Sun Travels, respetamos su privacidad y nos comprometemos a proteger sus datos personales. Esta política explica cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos su información cuando utiliza nuestros servicios.
2. Información que Recopilamos
2.1 Información Personal
- Nombre completo
- Información de contacto (teléfono, email)
- Nacionalidad y documento de identidad
- Preferencias de viaje
- Información de pago (cuando sea necesaria)
2.2 Información Técnica
- Dirección IP
- Tipo de navegador y dispositivo
- Páginas visitadas en nuestro sitio web
- Cookies y tecnologías similares
3. Cómo Utilizamos su Información
- Procesar y confirmar sus reservas
- Proporcionar servicios turísticos personalizados
- Comunicarnos con usted sobre su viaje
- Mejorar nuestros servicios
- Cumplir con obligaciones legales
- Enviar información promocional (con su consentimiento)
4. Base Legal para el Procesamiento
Procesamos sus datos personales basándonos en:
- Ejecución de contrato: Para proporcionar los servicios solicitados
- Interés legítimo: Para mejorar nuestros servicios y comunicación
- Consentimiento: Para marketing y comunicaciones promocionales
- Obligación legal: Para cumplir con requisitos regulatorios
5. Compartir Información
No vendemos sus datos personales. Podemos compartir información limitada con:
- Proveedores de servicios: Hoteles, restaurantes, guías turísticos
- Autoridades: Cuando sea requerido por ley
- Socios comerciales: Solo con su consentimiento explícito
6. Seguridad de Datos
Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger sus datos:
- Cifrado de datos sensibles
- Acceso restringido a información personal
- Capacitación regular del personal
- Monitoreo de sistemas de seguridad
- Copias de seguridad regulares
7. Retención de Datos
Conservamos sus datos personales durante el tiempo necesario para:
- Proporcionar nuestros servicios
- Cumplir con obligaciones legales
- Resolver disputas
- Hacer cumplir nuestros acuerdos
Generalmente, conservamos los datos de clientes durante 7 años después de la última interacción.
8. Sus Derechos
Usted tiene derecho a:
- Acceso: Solicitar una copia de sus datos personales
- Rectificación: Corregir datos inexactos o incompletos
- Eliminación: Solicitar la eliminación de sus datos
- Portabilidad: Recibir sus datos en formato estructurado
- Oposición: Oponerse al procesamiento de sus datos
- Retirar consentimiento: En cualquier momento
9. Cookies y Tecnologías Similares
Utilizamos cookies para mejorar su experiencia en nuestro sitio web. Puede controlar las cookies a través de la configuración de su navegador.
Tipos de Cookies:
- Esenciales: Necesarias para el funcionamiento del sitio
- Analíticas: Para entender cómo usa nuestro sitio
- Funcionales: Para recordar sus preferencias
- Publicitarias: Para mostrar contenido relevante
10. Transferencias Internacionales
Si transfierimos sus datos fuera de Cuba, nos aseguraremos de que existan salvaguardias adecuadas para proteger su información personal.
11. Cambios a esta Política
Podemos actualizar esta política periódicamente. Le notificaremos sobre cambios significativos a través de nuestro sitio web o por email.
12. Contacto
Para ejercer sus derechos o hacer consultas sobre esta política:
- Email: privacy@suntravels.cu
- Teléfono: +52 998 842 8470
- Dirección: Punta Allen 7-manzana 26, 77509 Cancún, Q.R., México
Nos comprometemos a responder a sus solicitudes dentro de 30 días.