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Términos y Condiciones

Última actualización: Agosto 2025

1. Aceptación de los Términos

Al acceder y utilizar los servicios de Sun Travels, usted acepta estar sujeto a estos términos y condiciones. Si no está de acuerdo con alguno de estos términos, no debe utilizar nuestros servicios.

2. Servicios Ofrecidos

Sun Travels ofrece servicios de turismo en Cuba, incluyendo pero no limitándose a:

  • Transporte turístico
  • Tours y excursiones
  • Reservas de alojamiento
  • Asesoría turística personalizada
  • Servicios de guía turística

3. Reservas y Pagos

3.1 Proceso de Reserva

Las reservas deben realizarse con al menos 48 horas de anticipación. La confirmación de la reserva está sujeta a disponibilidad y al pago correspondiente.

3.2 Métodos de Pago

Aceptamos pagos en efectivo (USD, EUR) y transferencias bancarias. El pago total o parcial puede ser requerido al momento de la reserva.

4. Política de Cancelación

  • Más de 72 horas: Reembolso completo
  • 48-72 horas: 50% de reembolso
  • Menos de 48 horas: Sin reembolso
  • Cancelaciones por fuerza mayor: Se evaluará caso por caso

5. Responsabilidades del Cliente

  • Proporcionar información precisa y completa
  • Llegar puntualmente a los puntos de encuentro
  • Respetar las normas locales y del servicio
  • Portar documentación válida requerida
  • Comunicar necesidades especiales con anticipación

6. Limitación de Responsabilidad

Sun Travels no se hace responsable por pérdidas, daños o inconvenientes causados por factores fuera de nuestro control, incluyendo pero no limitándose a condiciones climáticas adversas, problemas mecánicos imprevistos, o situaciones de fuerza mayor.

7. Modificaciones del Servicio

Nos reservamos el derecho de modificar itinerarios o servicios por razones de seguridad, condiciones climáticas, o circunstancias imprevistas. En tales casos, ofreceremos alternativas equivalentes cuando sea posible.

8. Privacidad y Datos Personales

La recopilación y uso de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad. Al utilizar nuestros servicios, acepta nuestras prácticas de privacidad.

9. Ley Aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de México. Cualquier disputa será resuelta en los tribunales competentes de Punta Allen 7-manzana 26, 77509 Cancún, Q.R., México

10. Contacto

Para consultas sobre estos términos y condiciones, contáctanos:

  • Email: info@suntravelsonline.com
  • Teléfono: +52 998 842 8470
  • Dirección: Punta Allen 7-manzana 26, 77509 Cancún, Q.R., México